Facturile la energie electrică au atins sume record în ultima perioadă. Mulți români nu pot să facă față acestor valuri de scumpiri, care au la nivel de cauză fenomenul inflaționist. Prețurile la utilități șau alimente reprezintă un chin pentru românii cu salarii mici. Facturile vin de la lună la lună, iar mulți oameni se străduiesc să facă față datoriilor pe care le au de plătit.
În cazul Hidroelectrica, stresul facturilor este și mai mare. Acestea nu apar în fiecare lună, iar când ajung la clienții companiei de distribuție, sumele pe care aceștia trebuie să le plătească pot provoca găuri în buget. Compania întârzie cu procesul de facturare, lucru, care duce la cumularea sumelor restante de plătit pe mai multe luni.
Vor veni facturile Hidroelectrica
Reprezentanții companiei energetice au declarat că facturile restante din septembrie 2022 ale românilor vor ajunge la aceștia în următoarea perioadă. Clienții Hidroelectrica, care sunt abonați la această companie, au primit ultima factură la energie, cu suma de plătit pentru luna august 2022.
Hidroelectrica a anunțat că va încerca de la sfârșitul lunii aprilie a acestui an să regleze sistemul de facturare, care la acest moment lasă de dorit și are întârzieri extrem de mari. Conform liderilor companiei, în această lună vor fi eliberate facturile pentru septembrie 2022. „Hidroelectrica va emite facturile aferente lunii septembrie 2022 începând de săptămâna viitoare, luni, 10 aprilie. Momentan compania lucrează împreună cu dezvoltatorii de soft pentru actualizarea soldurilor clienților, astfel încât să fie evitată transmiterea de documente cu valori sau situații neconforme.” a declarat Bogdan Buciu, de la biroul de presă al Hidroelectrica.
Furnizorul de energie a semnalat că aceste erori sunt de așteptat, din cauza lipsei de maturitate a sistemului. Firma cere înțelegerea consumatorilor și îi încurajează pe aceștia să transmită orice nemulțumire sau sesizare la adresa de mail a Hidroelectrica. „Menționăm că astfel de erori sunt inerente până la maturizarea completă a sistemului şi apelăm la înţelegere din partea clienților noştri şi îi încurajăm să ne semnaleze eventualele neconformități constatate pentru a le putea remedia. Pentru sesizări legate de sold, compania a înfiinţat special adresa de mail [email protected]”, a declarat reprezentantul companiei.
Plata în rate a facturilor
Peste 500.000 de persoane sunt la acest moment clienți ai companiei Hidroelectrica. În urma problemelor de facturare și a plângerilor primite de la beneficiarii de energie, firma a aprobat plata utilităților în rate. Restanțierii pot beneficia de eșalonarea sumelor, pe o perioadă maximă de șase luni.
În contextul problemelor interne ale companiei, furnizorul de energie s-a angajat să nu perceapă penalități pentru neplata facturilor. Acestea pot fi plătite într-un interval destul de larg, 45 de zile pentru clienții casnici și 30 de zile în cazul consumatorilor non-casnici. Plata eșalonată se poate realiza prin completarea unui formular online sau direct la sediile companiei, conform Antena 3 .
