În ultima vreme, costurile energiei electrice au crescut până la niveluri record. Mulți români întâmpină dificultăți în a face față acestor valuri de creșteri de prețuri determinate de inflație. Pentru românii cu salarii modeste, costul utilităților și al hranei reprezintă o dificultate. Lună de lună, facturile sosesc, iar mulți oameni se luptă să își gestioneze obligațiile legate de datorii.
Din cauza istoricului Hidroelectrica de plată cu întârziere a facturilor de energie electrică, compania are deja o imagine proastă. Aproape 500.000 de clienți ai companiei au primit un email din partea companiei, prin care se prezintă un masaj important, pe care clienții companiei nu trebuie să-l treacă cu vederea.
Email Hidroelectrica
Mulți clienți ai faimoasei companii Hidroelectrica au semnalat faptul că furnizorul de energie le-a trimis un email, care conținea un mesaj important. Aparent, compania a început să trimită notificări prin care se vorbește de prelungirea contractelor.
Oferta Casnică și notificarea sunt două fișiere atașate la e-mail. Fișierul care prezintă notificare este parolat cu ultimele patru cifre ale CNP-ului titularului contractului de furnizare de energie. Acolo se află un link către portalul client.hidroelectrica.ro. URL-ul notificării deschide o pagină cu două butoane: butonul roșu Refuză și butonul verde Acceptă.
În această situație, clienții trebuie să aibă mare grijă ce buton apasă, deoarece prin acest sistem online, pe care mulți clienți nu știu să-l folosească, se poate prelungi contractul și de asemenea, se poate accepta un tarif pentru energie diferit. Sunteți de acord cu prelungirea contractului pe 12 luni prin selectarea opțiunii Accept. Dacă alegeți opțiunea Refuză, noul preț nu va fi acceptat, contractul actual nu va fi reînnoit, va expira la data specificată și va trebui să găsiți un nou furnizor.
Email-ul nu trebuie ignorat
Ignorarea prevederilor scrise poate reprezenta o capcană pentru clienții care nu apasă butonul de refuz, în cazul în care nu doresc să continue aprovizionarea cu energie de la acest furnizor. Dacă mesajul este primit, dar clientul nu are o reacție la acest email, prim apăsarea unei opțiuni dintre cele două prevăzute, adică clic pe niciunul dintre butoane, așa cum se prevede în contract, se presupune că sunteți indiferent față de noile lucruri menționate și față de noul preț, astfel în lipsa unui refuz clar, contractul va fi reînnoit pentru încă 12 luni la noul preț de ofertă. Așadar, ignorarea mesajului reprezintă pentru companie, conform contractului, un acord tacit.
De asemenea, clienții nu pot reveni la această pagină din email în urma selectării unei opțiuni și realizarea alegerii. Prin urmare, oamenii trebuie să aibă grijă să nu atingă involuntar un alt buton decât cel pe care intenționați să îl selecteze, avertizează pe un grup pentru clienții principalilor furnizori de energie, conform Antena 3 .
