Un număr tot mai mare de români sunt puși în dificultate de modificările aduse procedurilor de facturare, odată ce aceștia și-au schimbat furnizorul de energie electrică. Utilizatorii casnici au primit două facturi pentru o singură adresă. Această situație a fost cel mai bine exemplificată de un român care și-a postat întâmplarea pe un grup de Facebook.
El susține că Hidroelectrica este furnizorul de energie electrică la care este conectat în prezent, însă, cu toate că a reziliat contractul cu Hidrolectrica, acesta a mai primit o factură de la vechiul furnizor.
Clientul respectiv încă apare în baza de date cu două contracte, unul la Hidroelectrica iar celălalt la Electrica. În ultimele două luni ale anului trecut, acesta primit câte o factură de la vechiul furnizor.
Facturi exorbitante
Pentru perioada de facturare 22 octombrie – 20 decembrie furnizorul a informat clientul că are de achitat 1512 lei. Un caz identic este postat pe același grup de Facebook, unde un alt utilizator deplânge faptul că apare ca fiind conectat simultan la doi furnizori, iar vechea compania de energie energetică la care a fost conectat i-a emis o factură în valoare de 8000 de lei pentru perioada 3 septembrie-2 noiembrie.
Confruntată cu asemenea situație, Hidroelectrica a emis un punct de vedere prin Bogdan Badea, prin care au precizat că au cunoștință de cazurile respective iar la baza neconcordanțelor s-ar afla procedura de tranzitare de la un furnizor la altul.
„Din păcate, există astfel de cazuri. Vreau să precizez faptul că odată cu semnarea documentelor de migrare de la un furnizor la celălalt, întregul proces se realizează prin intermediul operatorului de distribuție care este în zona locului de consum.
Practic, momentul în care se realizează efectiv această trecere de la un furnizor la altul este operată de operatorul de distribuție. Momentul trecerii are o dată certă. Din acel moment, furnizorul vechi nu mai are voie să factureze niciun fel de consumuri estimate pentru respectivul client” a precizat Bogdan Badea.
Poziția Hidroelectrica
”Cel mult poate să apară o factură de regularizare. (…) Nu este normal să se întâmple acest lucru decât, repet, în situația în care vorbim de o factură de regularizare, în niciun caz de o factură de consum estimat”. Bogdan Badea, adaugă faptul că situația neplăcută poate fi evitată dacă utilizatorii consultă site-ul distribuitorilor atunci când decid să treacă la o altă companie energetică.
”Pe site-ul distribuitorilor se poate verifica momentul în care se realizează această trecere, inclusiv noi ca furnizori, pe anumite componente, din cauza faptului că relația cu operatorul de distribuție nu există o uniformizare a modalității în care, de exemplu, se transmit indexurile, avem 8 zone de distribuție cu 8 reguli separate. Nu mi se pare normal, din păcate, dar acestea sunt tehnicalități”, a spus Bogdan Badea, șef Hidroelectrica, joi, la Antena 3 CNN.
Referitor la cum ar trebui să procede clienții Hidroelectrica în acest caz, Bogdan Badea a precizat: „Din punctul meu de vedere, din momentul în care s-a trecut la un nou furnizor, în situația în care perioada facturată de vechiul furnizor se suprapune cu perioada ulterioară migrării, evident că nu au de ce să plătească, dar trebuie analizată punctual”, potrivit antena3 .ro.
