Hidroelectrica anulează licitația pentru achiziția de servicii pentru plata facturilor. Hidroelectrica a publicat pe 1 aprilie anunțul pentru depunerea ofertelor, însă fără prea mare succes.
Compania a declarat că are un plan de a crea posibilitatea cetățenilor de a plăti facturile venite lunar, sau la trei luni, cu cardul în aplicația iHidro.
Companiile care au depus oferte
Potrivit informațiilor din SEAP, motivul anulării ofertei este faptul că „toate ofertele, cererile de participare sau proiectele au fost retrase sau au fost considerate inadmisibile”. Câteva dintre companiile care au depus oferte se numără Netopia Financial Services, PayU și respectiv Europayment Services.
Contractul în valoare de 3.729.600 lei nu a putut fi atribuit. Astfel Hidroelectrica a anulat licitația pentru achiziția serviciilor iHidro.
„Achiziția presupune încheierea unui contract cu o durata de 12 luni având ca obiect servicii de plata prin carduri bancare pentru clienții finali. Prin aplicația proprie iHidro si pe site hidroelectrica.ro. In conformitate cu toate cerințele Caietului de sarcini nr. 32243/20.03.2024. Termenul limita pana la care operatorii economici pot transmite in SEAP solicitări de clarificări este cel târziu in a 15 a zi. Înainte de termenul stabilit pentru depunerea ofertelor”, a transmis Hidroelectrica.
Compania a depășit pragul de 500.000 clienți casnici și non-casnici. O astfel de creștere impune și un sistem digital pentru o gestionare mai bună a volumului de clienți.
Un aspect important al acestei soluții este eliminarea riscului alocării întârziate. O altă facilitate în ceea ce privește digitalizarea este optimizarea fluxului de lucru și diminuarea erorilor. Un total al facturilor clienților casnici în anul 2023 a depășit 1.1 miliarde de lei.
Eficiența unui sistem de procesare a plăților
Hidroelectrica are și un număr de clienți small business, astfel se estimează următoarele sume pentru viitoarele 12 luni.
„Implementarea unui sistem de procesare a plăților prin carduri bancare pentru aplicația iHidro și pe site-ul hidroelectrica.ro este esențială nu doar pentru menținerea satisfacției clienților, ci și pentru a rămâne competitivi într-un mediu de piață dinamic. Un aspect important al acestei soluții este eliminarea aproape totală a riscului alocării întârziate. Prin automatizarea și eficientizarea procesului de plată, sistemul propus va optimiza fluxul de lucru și va diminua riscul erorilor”, a mai precizat compania.
Compania Hidroelectrica, este cel mai mare și cel mai important producător de energie din România. Aceasta a lansat în data de 2 octombrie aplicația de mobil pentru cei 500 de mii de clienți. Aplicația se numește iHidro și poate fi descărcată de pe App Store sau Google Play.
Implementarea unui sistem pentru plățile online este esențial. Volumul clienților este uriaș, iar acest sistem ar fi benefic atât pentru cetățeni, cât și pentru companie, potrivit dailybusiness.
