Fibula Air Travel ocupă poziția de lider regional în turism. Compania este cel mai important touroperator din Europa de Est și Elveția. Fibula se află de 20 de ani pe piața românească și își continuă dezvoltarea. Compania lansează o platformă proprie destinată vânzărilor directe către publicul larg. În noua realitate luată cu asalt de digitalizare și nevoia de acces rapid la pachete personalizate, compania se repoziționează pentru a schimba modul în care turiștii își planifică vacanțele.
Noua platformă Fibula funcționează ca un ecosistem digital complet. Clienții pot rezerva direct, în timp real, mii de pachete de vacanță, de la zboruri charter sau de linie, până la hoteluri și servicii la sol. Accesul la această infrastructură digitală, susținută de tehnologie proprie și de un sistem logistic matur, transformă Fibula într-un veritabil one-stop-shop pentru vacanțe. Este o soluție integrată pentru consumatorii care caută acces facil, suport personalizat și garanția unui serviciu deja validat de piață.
Fibula intră pe piața B2C
„După două decenii în care am consolidat o rețea puternică B2B și am devenit un reper în industria de profil. Adresarea noastră directă către consumator reprezintă, pe de o parte, o mișcare strategică. Dar, în același timp, o continuare naturală a parcursului nostru. Este o decizie susținută de maturitatea operațională, infrastructura proprie și capacitatea tehnologică, pe care le-am dezvoltat intern, constant, în toți acești ani. Ne dorim ca turiștii din România să aibă acces direct la expertiza Fibula, de la oferta extinsă și conexiunile consolidate în destinații, până la consultanță specializată, suport real în fiecare etapă a călătoriei și servicii post-vânzare, livrate la standardele înalte cu care ne-am obișnuit partenerii. Noua platformă ne permite să aducem aceste beneficii direct către clientul final, într-un mod transparent, eficient și adaptat obiceiurilor de consum actuale”, a declarat Muharrem Mavisu, Director General Fibula Air Travel România.
Platforma este susținută de o infrastructură cloud, de ultimă generație, dezvoltată de echipe proprii de IT din cadrul grupului. De asemenea, include sisteme performante de identificare a utilizatorului, contact direct cu agenții și opțiuni multiple de plată. Clienții beneficiază de asistență în mai multe limbi, suport în timp real și continuitate în toate etapele vacanței, inclusiv la destinație. Este unul dintre cele mai importante elemente diferențiatoare în piață.
Model operațional solid
Cu peste 32 de zboruri charter săptămânal, operate de pe 12 aeroporturi din România, Fibula Air Travel asigură conectivitate extinsă către Antalya și alte destinații din portofoliu. Deși poziționarea agenției rămâne puternic ancorată în piața turcă, unde beneficiază de cele mai bune contracte directe și servicii locale proprii, turiștii pot alege și alte destinații europene și exotice, susținute de o rețea vastă de parteneriate internaționale.
În spatele acestor conexiuni extinse stă un model operațional solid. Acesta este susținut și de o infrastructură proprie de ospitalitate, cu hoteluri de cinci stele deținute în Turcia și Macedonia. Dar și de un set de principii care au consolidat încrederea clienților de-a lungul anilor. În timpul pandemiei COVID19, Fibula a fost singurul touroperator din regiune care a returnat integral sumele achitate de turiști. Acest comportament responsabil s-a tradus în loialitate pe termen lung, cu o rată de fidelizare de peste 60% dintre turiști.
Despre Fibula Group
Fibula Group este cel mai mare touroperator din Balcani și un jucător regional de referință în industria turismului. Compania are peste 30 de ani de experiență pe piețele din Turcia și Europa de Sud-Est. Grupul deține birouri proprii și desfășoară operațiuni în România, Turcia, Bosnia și Herțegovina, Macedonia de Nord, Kosovo, Serbia, Albania și Elveția. Acoperă atât activitatea de touroperating, cât și ospitalitate, tehnologie și servicii de destinație (DMC). Din portofoliu fac parte hoteluri de 5 stele în Antalya (Belek și Side) și Ohrid (Macedonia de Nord). Pentru vara anului 2025 este planificată deschiderea unei noi unități hoteliere proprii în Belek. Fibula Group dezvoltă și întreține tehnologii avansate pentru rezervări și plăți online. Este vorba inclusiv o platformă proprie de vânzări și soluții software dedicate industriei de travel.
