Mulți români, beneficiari ai voucherelor de energie în valoare de 1.400 de lei, riscă să-și piardă dreptul la ajutorul de la stat, oferit pentru sprijinirea cetățenilor cu venituri mici pentru plata cheltuielilor la încălzire. Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene a publicat zeci de „situații speciale”, care pot apărea și schimba situația beneficiarilor voucherelor de energie.
Voucherele de energie în valoare de 1.400 de lei, acordat în două tranșe românilor cu situații vulnerabile, au început să fie distribuite de la începutul acestei luni. Acestea pot fi folosite pentru plata facturilor la energie electrică, gaze, butelii și chiar și lemne pentru foc. Acestea sunt distribuite de Poșta Română, care va fi responsabilă și pentru plățile acestora.
Poștașii vor fi responsabili cu erorile care pot apărea în cadrul voucherelor de energie
Beneficiarii acestor vouchere, pensionarii, persoanele cu dizabilități și românii cu venituri mici, ar putea, din păcate, să se înfrunte cu multe probleme și bătaie de cap de pe urma ajutorului de stat. Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene (MIPE), a publicat un glosar de 16 pagini unde au descris ce „situații speciale” pot cauza pierderea dreptului la voucherele de energie. De asemenea, glosarul va fi transmis Poștei Române, pentru ca angajații săi să poată informa beneficiarii cardurilor de energie cu privire la problemele și erorile care ar putea apărea.
Ministrul Investițiilor și Proiectelor Europene, Marcel Boloș, a explicat decizia emiterii unui astfel de glosar. „Am realizat zilele acestea un ghid care vine să soluționeze toate spețele speciale ce pot să apară în procesul de acordare și utilizare a cardurilor de energie. A fost trimis deja către toate oficiile poștale din țară, pentru ca poștașii să fie pregătiți să vină în sprijinul beneficiarilor. Fiind o măsură cu un asemenea impact în ceea ce privește numărul de beneficiari, este firesc că nu poate exista un tipar standard. Noi trebuie să fim pregătiți pentru a preîntâmpina orice posibilă deficiență. În acest sens, poștașii din întreaga țară sunt pregătiți și au materialele necesare pentru a-i ajuta pe beneficiari. Am discutat cu ei zilele trecute și vom mai avea video call-uri pentru a ne prezenta realitatea de la firul ierbii.”, a transmis Boloș.
Astfel, Poșta Română a mobilizat 50 de angajați care vor fi responsabili cu informarea beneficiarilor voucherelor de energie, în cazul în care aceștia întâmpină probleme cu privire la plățile prin intermediul cardurilor sau alte erori care ar mai putea apărea de-a lungul timpului. Numărul call center-ului pentru astfel de situații este 0319966, informează România TV.
Cazurile care ar putea apărea în legătură cu voucherele de energie
Printre întrebările pe care MIPE le preconizează că vor fi întâlnite în legătură cu cardurile de energie, pe care angajații Poștei trebuie să le rezolve, la telefon, în funcție de glosarul emis de minister, se numără următoarele situații: „Ce documente trebuie să prezinte beneficiarul pentru plata facturilor la energie? Trebuie aduse în original?”; „Este posibil ca titularul cardului de energie să emită împuternicire în formă olografă (scrisă de mână) pentru a efectua plăți prin serviciul de mandat poștal. Ce alte documente sunt necesare?” sau „Titularul are domiciliul înscris pe cardul de energie care este același cu domiciliul înscris pe factura de energie. Factura este emisă pe un nume diferit, dar locul de consum este același. Cum procedăm?”.
Există și situații în care cardurile de energie pot fi anulate. Spre exemplu, cazul 12: „Titularul are card de energie emis. În urma verificărilor din bazele de date pentru cea de-a 2-a tranșă acesta figurează la o nouă adresă de domiciliu, respectiv loc de consum. Cum vom proceda în astfel de situații? Răspuns: Cardul de energie emis inițial pe numele beneficiarului de ajutor de sprijin se va anula, respectiv va fi emis un nou card la adresa de domiciliu la care figurează în cazul îndeplinirii condițiilor de eligibilitate la noul loc de consum.” Mai multe cazuri pot fi studiate în „Ghidul de spețe și Informații utile”, emis de MIPE.
